Puis-je annuler ma réservation d'autocar sans frais ?

Selon les conditions de Busvervoer Nederland, une annulation entraîne toujours des frais, de 30 % (125 € minimum) jusqu'au prix total du trajet le jour du départ, sauf accord contraire.

L'annulation se fait par écrit, par exemple par e-mail à info@its-reizen.nl.

Quand dois-je payer ?

Sauf accord contraire, au plus tard 14 jours avant le départ, ou dans les 14 jours suivant la date de la facture.

Comment se passent la réservation, le paiement et l'annulation ?

La réservation d'un autocar chez ITS-Reizen commence par une demande de devis. Toutes nos prestations sont soumises aux conditions générales de transport et de voyage de Busvervoer Nederland (KNV), la fédération néerlandaise du transport par autocar. Vous trouverez ci-dessous un résumé du fonctionnement de la réservation, du paiement et de l'annulation ; le texte complet figure sur la page Conditions générales.

Devis et réservation

Vous demandez un devis avec les détails de votre voyage. Nous vous répondons sous quelques jours ouvrables en indiquant la disponibilité et un prix adapté. Dès que vous acceptez, la réservation est confirmée.

Paiement

Le transporteur peut demander un acompte ou le prix total du trajet à l'avance ; sauf accord contraire, ce montant doit être réglé au plus tard 14 jours avant le départ. Une facture se paie dans les 14 jours suivant sa date, sauf accord contraire.

Annulation

L'annulation doit se faire par écrit. Selon les conditions de Busvervoer Nederland, et sauf accord contraire, les frais suivants s'appliquent à un trajet en autocar :
– jusqu'au 22e jour avant le départ : 30 % du prix du trajet, avec un minimum de 125 €
– du 22e au 14e jour : 40 %
– du 14e au 2e jour : 50 %
– du 2e jour au jour du départ : 75 %
– le jour du départ : le prix total du trajet
Les frais déjà engagés sont en outre à votre charge.

Modifications et frais supplémentaires

Si vous souhaitez rester plus longtemps en route ou emprunter un autre itinéraire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les kilomètres ou les heures en plus. Des situations de circulation imprévues, comme des embouteillages, peuvent aussi entraîner un surcoût si le trajet s'en trouve allongé.

Questions fréquentes

Puis-je annuler ma réservation d'autocar sans frais ?: Selon les conditions de Busvervoer Nederland, une annulation entraîne toujours des frais, de 30 % (125 € minimum) jusqu'au prix total du trajet le jour du départ, sauf accord contraire.
Comment annuler ?: L'annulation se fait par écrit, par exemple par e-mail à [email protected].
Quand dois-je payer ?: Sauf accord contraire, au plus tard 14 jours avant le départ, ou dans les 14 jours suivant la date de la facture.