Hoe werkt reserveren, betalen en annuleren?
Een bus boeken bij ITS-Reizen begint met een offerteaanvraag. Op al onze diensten zijn de algemene vervoer- en reisvoorwaarden van Busvervoer Nederland (KNV) van toepassing. Hieronder leest u kort hoe reserveren, betalen en annuleren werkt; de volledige tekst staat op de pagina Algemene voorwaarden.
Offerte en reservering
U vraagt een offerte aan met de gegevens van uw reis. Wij reageren binnen enkele werkdagen met de beschikbaarheid en een passende prijs. Gaat u akkoord, dan ligt de reservering vast.
Betalen
De vervoerder kan vooraf een voorschot of de hele ritprijs vragen; zonder andere afspraak moet dat uiterlijk 14 dagen voor vertrek betaald zijn. Een factuur betaalt u binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders is afgesproken.
Annuleren
Annuleren kan alleen schriftelijk. Volgens de voorwaarden van Busvervoer Nederland geldt, tenzij anders is afgesproken, deze vergoeding voor een busrit:
– tot de 22e dag voor vertrek: 30% van de ritprijs, met een minimum van € 125
– vanaf de 22e tot de 14e dag: 40%
– vanaf de 14e tot de 2e dag: 50%
– vanaf de 2e dag tot de dag van vertrek: 75%
– op de dag van vertrek: de volledige ritprijs
Daarnaast komen eventueel al gemaakte kosten voor uw rekening.
Wijzigingen en extra kosten
Wilt u onderweg langer blijven of een andere route rijden, dan kunnen er extra kosten zijn voor de extra kilometers of uren. Ook onvoorziene verkeerssituaties zoals files kunnen tot meerkosten leiden als de rit daardoor langer duurt.
Veelgestelde vragen
- Kan ik mijn busreservering kosteloos annuleren?
- Volgens de voorwaarden van Busvervoer Nederland betaalt u bij annuleren altijd een vergoeding, oplopend van 30% (minimaal € 125) tot de volledige ritprijs op de dag van vertrek, tenzij anders is afgesproken.
- Hoe annuleer ik?
- Annuleren gaat schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail naar [email protected].
- Wanneer moet ik betalen?
- Zonder andere afspraak uiterlijk 14 dagen voor vertrek, of binnen 14 dagen na de factuurdatum.