Wie funktionieren Buchung, Zahlung und Stornierung?
Eine Busbuchung bei ITS-Reizen beginnt mit einer Angebotsanfrage. Für alle unsere Leistungen gelten die Allgemeinen Beförderungs- und Reisebedingungen des niederländischen Branchenverbands Busvervoer Nederland (KNV). Hier lesen Sie kurz, wie Buchung, Zahlung und Stornierung ablaufen; den vollständigen Text finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Angebot und Buchung
Sie fordern mit den Daten Ihrer Reise ein Angebot an. Wir antworten innerhalb weniger Werktage mit der Verfügbarkeit und einem passenden Preis. Sind Sie einverstanden, ist die Buchung fest.
Zahlung
Der Beförderer kann vorab eine Anzahlung oder den gesamten Fahrpreis verlangen; ohne andere Vereinbarung muss dieser spätestens 14 Tage vor Abfahrt bezahlt sein. Eine Rechnung begleichen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Stornierung
Eine Stornierung ist nur schriftlich möglich. Nach den Bedingungen von Busvervoer Nederland gilt für eine Busfahrt, sofern nichts anderes vereinbart ist, folgende Entschädigung:
– bis zum 22. Tag vor Abfahrt: 30 % des Fahrpreises, mindestens 125 €
– ab dem 22. bis zum 14. Tag: 40 %
– ab dem 14. bis zum 2. Tag: 50 %
– ab dem 2. Tag bis zum Abfahrtstag: 75 %
– am Abfahrtstag: der volle Fahrpreis
Hinzu kommen gegebenenfalls bereits entstandene Kosten.
Änderungen und Mehrkosten
Möchten Sie unterwegs länger bleiben oder eine andere Route fahren, können zusätzliche Kosten für die weiteren Kilometer oder Stunden anfallen. Auch unvorhergesehene Verkehrssituationen wie Staus können zu Mehrkosten führen, wenn die Fahrt dadurch länger dauert.
Häufige Fragen
- Kann ich meine Busbuchung kostenlos stornieren?
- Nach den Bedingungen von Busvervoer Nederland zahlen Sie bei einer Stornierung immer eine Entschädigung, die von 30 % (mindestens 125 €) bis zum vollen Fahrpreis am Abfahrtstag steigt, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- Wie storniere ich?
- Stornierungen erfolgen schriftlich, zum Beispiel per E-Mail an [email protected].
- Wann muss ich bezahlen?
- Ohne andere Vereinbarung spätestens 14 Tage vor Abfahrt bzw. innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.